Politique de remboursement

Chez FreeMusic AI, nous nous efforçons de fournir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Éligibilité au remboursement

  • Limite de temps : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 3 jours suivant votre achat. Après cette période, nous ne pourrons traiter aucune demande de remboursement.
  • Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé plus de 20 crédits, vous n'êtes pas éligible pour un remboursement, quelle que soit la durée écoulée depuis l'achat.

Comment demander un remboursement

Si vous remplissez les critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous : Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
  2. Fournir les détails : Incluez vos informations de compte, numéro de commande, date d'achat et raison de la demande de remboursement.
  3. Soumettre dans les 3 jours : Assurez-vous que votre demande est soumise dans les 3 jours suivant votre achat.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons bientôt de l'issue. Si elle est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le montant du remboursement pourrait être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas six pour cent (6 %) du paiement initial.
Si vous avez des questions sur les frais applicables ou si vous avez besoin de plus de détails, veuillez contacter notre service client à [email protected] pour toute assistance.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.